Reservierungen können ausschließlich schriftlich erfolgen und müssen persönlich durch den Gast über das Website des Anbieters oder über eines der verbundenen Buchungskanäle angefordert werden.
Eine Reservierung wird erst dann als definitiv betrachtet, wenn die vollständige Zahlung von mindestens dem Übernachtungspreis erhalten wurde. Nach der endgültigen Bestätigung bleibt eine Stornierung gemäß den Stornierungsbedingungen möglich, wie auf der Website und in den allgemeinen Bedingungen angegeben.
Bei Diebstahl, Beschädigung oder Verlust von Gegenständen im oder um die Unterkunft herum behält sich die Direktion das Recht vor, die Kosten für die Reparatur, Ersatz oder Reinigung vollständig an den Gast zu berechnen.
Bei Feststellung eines Diebstahls wird stets eine Anzeige bei der Polizei erstattet.