Reservas pueden hacerse únicamente por escrito y deben solicitarse personalmente al huésped a través del sitio web del proveedor o a través de uno de los canales de reserva asociados.
Una reserva se considera definitiva después de recibir el pago completo de, al menos, la tarifa de alojamiento. Después de la confirmación definitiva, sigue siendo posible cancelar según las condiciones de cancelación como se mencionan en el sitio web y en los términos generales.
En caso de robo, daño o pérdida de bienes dentro o alrededor de la propiedad, la dirección se reserva el derecho a cobrar al huésped todos los costos de reparación, reemplazo o limpieza.
Si se constata un robo, siempre se presentará una denuncia a la policía.