Reservations peuvent être effectuées uniquement par écrit et doivent être demandées personnellement par l'hôte via le site web du fournisseur ou via un des canaux de réservation affiliés.
Une réservation est considérée comme définitive après réception d'une paiement complet au moins égal au prix de la nuit. Après confirmation définitive, l'annulation reste possible conformément aux conditions d'annulation telles que mentionnées sur le site web et dans les conditions générales.
En cas de vol, de dommages ou de perte de biens dans ou autour de la résidence, la direction se réserve le droit de facturer à l'hôte les coûts complets de remplacement, de nettoyage ou de réparation.
Lorsque le vol est constaté, une déclaration sera toujours faite auprès de la police.